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SDH Constructeur, S.A d’HLM de la famille des ESH, filiale de la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche et Entreprise à taille humaine recrute son futur chef de projet des systèmes d’information (H/F).

En développement sur son territoire, SDH Constructeur est membre du Réseau Habitat en Région et a intégré une Société Anonyme de Coordination, fruit de la volonté des Caisses d’Epargne et de leurs filiales du logement social. Ce regroupement détient plus de 120 000 logements avec l’ambition de devenir un acteur de référence en Auvergne Rhône Alpes et en Provence Alpes Côte d’azur.

SDH Constructeur a la particularité d’être constructeur de logements, que ce soit logements en locatif social qu’elle gère, en accession sociale ou en accession libre dans le cadre de société civile de construction-vente dans lesquelles elle est associée avec la Caisse d’Epargne Loire Drôme Ardèche.

Rattaché(e) au responsable informatique et gestion locative, vous vous positionnerez comme acteur principal du support aux utilisateurs afin d’assurer la prise en charge du support, de l’assistance et de l’accompagnement des utilisateurs ainsi que de la maintenance de l’infrastructure. Vous interviendrez dans la mise en place et/ou le développement des nouveaux produits et services. Vous prendrez part aux différents projets d’évolution du système informatique et communication.

      Supervision des applications : Pilotage des applications

• Pilote le développement des nouvelles applications


• Surveille le bon fonctionnement des applications informatiques en s’appuyant sur des outils de contrôle spécifiques dédiés


• Gère les incidents (interruptions de service, ressources matérielles, …) en appliquant les process de résolution ou en transférant à un niveau supérieur (interne ou externe)


• Diagnostique et résout le dysfonctionnement des équipements informatiques

      Assure le Service auprès des utilisateurs

• Assure la maintenance du matériel (PC / Serveur) et logiciels en liaison avec nos partenaires externes


• Enregistre, diagnostique, traite et oriente si nécessaire l’ensemble des demandes des utilisateurs : support bureautique, des moyens d’impression, applicatif des logiciels métiers et téléphonie


• Assure la gestion des incidents en identifiant, qualifiant et résolvant les dysfonctionnements


• Assure la Gestion des Demandes de Support fonctionnel en assistant les utilisateurs sur les outils et applications


• Effectue tout ou partie de l’installation et de la mise en route de matériels


• Est référent sur le domaine des données en lien avec les responsables de service : saisie du patrimoine et participe aux tâches administratives du service informatique


• Forme les utilisateurs sur les outils de messagerie, bureautique et téléphone

      Gestion des configurations et du Poste de Travail

• Assure la gestion administrative et technique (préparation, installation, maintenance) du parc matériel informatique et logiciel en mettant à jour l’outil d’inventaire en fonction des mouvements des matériels


• Suppléer le responsable informatique : rédaction de modes opératoires, gestion des incidents, mise en place de nouvelles versions, réalisation de tutoriels vidéos, …

      Rédige et met à jour les procédures

Profil

Profil évolutif

Formation : Bac + 2 en informatique de gestion

Expérience : 1 à 2 ans dans un métier similaire

Maîtrise des architectures AD en environnement Windows, environnement réseaux TCP/IP, du poste de travail (Win7/10, 0365, Outlook, Teams, MS Office…)

Connaissance de langages de scripting (Powershell) ou de requêtage (SQL) nécessaire

Connaissance Active Directory et les services web (API)

Connaissance du logiciel Estia / SGS / Cassiopae, des logiciels Salvia serait un plus